Politica de confidențialitate

1. Introducere

crenda SRL, cu sediul în Str. Mihai Eminescu, nr. 45, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/1234/2025, CUI RO12345678 ("noi", "crenda" sau "Compania"), respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați website-ul nostru sau comandați produsele noastre.

2. Operatorul de date cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

crenda SRL

Sediul: Str. Mihai Eminescu, nr. 45, Sector 1, București, România

Cod poștal: 010071

Telefon: 0371 529 847

Email: [email protected]

Numărul de înregistrare: J40/1234/2025

CUI: RO12345678

3. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date de identificare și contact

Nume și prenume
Numărul de telefon
Adresa de email
Adresa de livrare completă

3.2. Date privind comenzile

Produsele comandate
Cantitățile și prețurile
Data și ora comenzii
Preferințele de livrare
Observații suplimentare

3.3. Date tehnice și de navigare

Adresa IP
Tipul de browser și versiunea
Sistemul de operare
Paginile vizitate pe site
Timpul petrecut pe site
Cookies și tehnologii similare

4. Scopurile și bazele legale pentru prelucrarea datelor

4.1. Procesarea comenzilor

Scop: Confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor

Baza legală: Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)

Perioada de stocare: 5 ani după finalizarea comenzii

4.2. Comunicare cu clienții

Scop: Confirmarea comenzilor, furnizarea de suport și informații despre produse

Baza legală: Executarea contractului și interesul legitim (Art. 6(1)(b) și (f) GDPR)

Perioada de stocare: 3 ani după ultima interacțiune

4.3. Obligații legale

Scop: Respectarea obligațiilor fiscale și de contabilitate

Baza legală: Obligația legală (Art. 6(1)(c) GDPR)

Perioada de stocare: Conform legislației în vigoare (minimum 10 ani)

4.4. Îmbunătățirea serviciilor

Scop: Analiza utilizării website-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor

Baza legală: Interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

Perioada de stocare: 2 ani

5. Destinatarii datelor personale

Datele dumneavoastră personale pot fi divulgate următoarelor categorii de destinatari:

Servicii de curierat: Pentru livrarea produselor (Fan Courier, DPD, GLS)
Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților online (dacă este cazul)
Furnizori de servicii IT: Pentru mentenanța și securitatea website-ului
Autoritățile publice: Numai în cazurile prevăzute de lege
Consilieri juridici și financiari: Pentru servicii profesionale

Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dumneavoastră personale unor terți pentru scopuri comerciale.

6. Transferul datelor în afara UE

În prezent, nu transferăm date personale în afara Uniunii Europene. În cazul în care acest lucru s-ar schimba în viitor, vă vom informa și vom asigura măsurile de protecție adecvate conform GDPR.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

🔍 Dreptul la informare și acces

Să fiți informat despre prelucrare și să accesați datele personale

✏️ Dreptul la rectificare

Să corectați datele inexacte sau incomplete

🗑️ Dreptul la ștergere

Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții

⏸️ Dreptul la restricționare

Să limitați prelucrarea datelor în anumite situații

📋 Dreptul la portabilitate

Să primiți datele într-un format structurat

❌ Dreptul la opoziție

Să vă opuneți prelucrării în anumite condiții

Cum să exercitați aceste drepturi:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: 0371 529 847

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de 30 de zile.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva:

Accesului neautorizat
Modificării neautorizate
Divulgării accidentale sau ilegale
Distrugerii sau pierderii accidentale

Măsurile noastre de securitate includ:

Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Acces restricționat bazat pe funcții
Monitorizarea și auditarea regulată
Instruirea regulată a personalului
Planuri de răspuns la incidente

9. Cookies și tehnologii similare

Website-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți funcționalitatea și experiența utilizatorilor. Pentru informații detaliate, consultați Politica noastră de cookies.

10. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

11. Modificări ale politicii

Această Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Modificările majore vor fi comunicate prin email sau printr-o notificare vizibilă pe website.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Telefon: +40 21 252 5599

Email: [email protected]

Website: www.dataprotection.ro

13. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră personale, ne puteți contacta:

crenda SRL

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: 0371 529 847

📍 Adresa: Str. Mihai Eminescu, nr. 45, Sector 1, București, România

⏰ Program: Luni - Vineri, 9:00 - 18:00